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20 juillet 2026

« Votre ordinateur est infecté! » : que faire devant ce message qui fait peur

Vous lisez tranquillement un article, et d’un coup l’écran se remplit : « ALERTE! Votre ordinateur est infecté par 5 virus », un compte à rebours, parfois une voix ou une sirène, et un numéro sans frais à composer « immédiatement ».

C’est effrayant, et c’est fait exprès. Mais voici la bonne nouvelle : ce n’est pas votre ordinateur qui parle. C’est simplement une page web — une publicité malhonnête — qui s’affiche dans votre navigateur. Elle ne peut rien voir de votre ordinateur, et elle n’a rien analysé du tout.

Les trois choses à ne surtout pas faire

• Ne composez pas le numéro affiché. Au bout du fil, ce n’est ni Microsoft, ni Apple, ni votre fournisseur : c’est la personne qui a créé la fausse alerte.
• Ne cliquez pas sur les boutons de la fenêtre, même sur « Fermer », « Annuler » ou « Nettoyer maintenant ». Sur ce genre de page, tous les boutons mènent au même endroit.
• N’installez rien, et ne laissez personne « prendre le contrôle à distance » de votre écran pour vous aider.

La marche à suivre, calmement

1. Ne touchez à rien pendant dix secondes. Rien n’est en train de se dégrader, et le compte à rebours n’a aucune conséquence.
2. Fermez l’onglet du navigateur avec le petit X sur l’onglet lui-même, en haut de la fenêtre — pas avec les boutons affichés dans la page.
3. Si l’onglet refuse de se fermer, fermez le navigateur au complet : sur Windows, faites un clic droit sur son icône dans la barre du bas, puis « Fermer la fenêtre ». Sur Mac, allez dans le menu du navigateur, en haut à gauche, et choisissez « Quitter ».
4. Si rien ne bouge encore, redémarrez l’ordinateur. C’est sans danger et ça fait disparaître la page à coup sûr.
5. Rouvrez votre navigateur. S’il propose de restaurer les pages précédentes, refusez — sinon la fausse alerte revient.

Et si j’ai déjà appelé ou cliqué?

Ça arrive, et ce n’est pas une bêtise : ces messages sont conçus par des professionnels de la peur. Si vous avez seulement parlé au téléphone sans rien installer ni donner, raccrochez, c’est fini.

Si vous avez laissé quelqu’un se connecter à votre ordinateur, ou donné un numéro de carte, agissez vite : éteignez l’ordinateur, appelez votre institution financière pour signaler la carte, et faites vérifier l’appareil par une personne de confiance. Changez ensuite le mot de passe de votre courriel depuis un autre appareil.

Vous pouvez aussi signaler la tentative au Centre antifraude du Canada. Et surtout, parlez-en : il n’y a aucune honte à s’être fait surprendre par une alarme conçue pour affoler.

Si la fausse alerte revient sans arrêt, c’est souvent qu’une extension indésirable s’est installée dans le navigateur — ça se règle, mais pas en cliquant au hasard. On se déplace dans tous les quartiers de Montréal pour ce genre de nettoyage, et on en profite pour vous montrer comment reconnaître la prochaine.