SOS pépins, sans panique
De l’aide informatique à domicile, sans jargon et sans jugement
Un problème d’ordinateur, de tablette ou de cellulaire peut gâcher une journée — surtout quand on n’a personne à qui le demander. Nos étudiants viennent chez vous, règlent le pépin avec vous, puis vous expliquent ce qui s’est passé, pour que la prochaine fois fasse moins peur.
Les pépins qu’on règle le plus souvent
- Une fenêtre alarmante qui annonce un virus et refuse de partir
- Le Wi-Fi qui ne se connecte plus, à la maison ou en résidence
- L’imprimante qui ne répond plus
- Un mot de passe oublié, un compte bloqué
- Le téléphone ou la tablette qui affiche « stockage plein »
- Un nouvel appareil à installer et à configurer
- Le courriel qui ne rentre plus, ou qui déborde de publicités
- L’écriture trop petite, le son trop bas, les icônes disparues
Régler, puis expliquer — c’est ça, la différence
Un dépanneur règle le problème et repart. Nous, on règle le problème avec vous : vous voyez chaque étape, vous posez vos questions, et vous repartez avec des notes claires si vous voulez refaire la manœuvre seul.
Et on est honnêtes : si un problème dépasse ce qu’on peut régler de façon sûre — un appareil brisé, une situation qui demande un spécialiste — on vous le dit franchement et on vous oriente vers la bonne ressource. Jamais de promesses en l’air.
Arnaques et messages inquiétants : réagir sans paniquer
Les fausses alertes de virus, les faux appels de « Microsoft » ou de « votre banque » visent d’abord les aînés. Si vous avez un doute, ne cliquez sur rien et appelez-nous — on regarde ensemble.
En attendant, deux réflexes : ne composez jamais un numéro affiché dans une fenêtre d’alerte, et ne laissez jamais un inconnu prendre le contrôle de votre écran à distance.
Combien ça coûte?
L’aide à domicile fonctionne comme un cours : 1 h, 1 h 30 ou 2 h, au même prix simple, sans taxes. Et si c’est votre première fois avec nous, ce premier rendez-vous est offert.
1 h
Découverte
50 $
Premier cours offert
1 h 30
La classique
70 $
Premier cours offert
2 h
Pour aller plus loin
90 $
Premier cours offert
Questions fréquentes
En combien de temps pouvez-vous venir?
Nos créneaux sont en soirée la semaine et toute la journée le week-end, souvent à quelques jours d’avis. Réservez en ligne pour voir les moments libres, ou appelez-nous.
Réparez-vous les appareils brisés?
Non — nous ne sommes pas un atelier de réparation. Écran fissuré, appareil qui ne s’allume plus : on vous oriente vers un réparateur de confiance. Tout le reste — réglages, logiciels, comptes, connexions — c’est pour nous.
Prenez-vous le contrôle de l’ordinateur à distance?
Non. On se déplace chez vous, et c’est vous qui gardez les mains sur votre appareil autant que possible. Vous voyez tout ce qu’on fait, et on vous explique au fur et à mesure.
J’ai déjà cliqué sur quelque chose de louche — c’est grave?
Pas de panique : dans la plupart des cas, rien d’irréversible ne s’est produit. Le bon réflexe est d’agir vite : appelez-nous, et si des données bancaires sont en jeu, appelez aussi votre institution financière sans attendre.
Vous déplacez-vous en résidence?
Oui — à domicile, en résidence pour aînés ou dans un café, partout à Montréal.
Un pépin? On s’en occupe ensemble.
Réservez un moment qui vous convient, ou appelez-nous — le premier rendez-vous est offert.